FAQ

Service

サービスについて

  • 機械は無料貸し出しでございます。レンタル代やリース代などの費用はかかりません。

  • フリーオンローンとはレンタル期間中、食品商材をご購入いただけますと、機械のレンタル代、メンテナンス代、永久保証が付いているサービスのことです。

  • お問い合わせいただき、弊社担当者からemailさせていただきます。

  • Beyond Breakfastをテーマに朝食だけにとどまらないホスピタリティ・外食産業に新たなサービスを提供するようなサービスでございます。サービスの一覧はホームページの商品一覧、ブランド一覧からご確認ください。

  • 利用期間は定めておりません。お好きな期間ご利用ください。

  • 日本全国でご利用いただけます。

Products

商品について

  • パンケーキミックスとトッピングの消費期限は約1年。巣蜜は2年です。

  • 粉の場合、常温でそのまま保管いただけます。水を含んでいる場合、冷蔵庫で24時間まで保管いただけます。

  • トッピングは蓋をしていただき、常温で保存してください。巣蜜は専用の保管箱にディスプレー毎入れて常温保管してください。

  • 水温が低すぎる場合、硬いミックスができてしまい、機械から排出しにくくなってしまうことがあります。

    水温が高すぎる場合、ゆるい生地になってしまい、安定したパンケーキが調理できなくなることがあります。

  • 1枚目は1分30秒程度、2枚目以降は30秒程度で焼くことができます。

  • 可能です。機械のメニューから、ミニ、ミディアム、ラージのサイズの選択ができます。その他にも、センチ単位での微調整も可能になっております。

  • 弊社のパンケーキでは天然素材を使用しています他、機械で調理しておりますので、サイズや焼き色を全く同一にすることができません。出来立て感のあるパンケーキをお楽しみください。

  • ウォーミングアップは約10分でできます。

  • クールダウンは約1時間で完了します。

Application

お申し込み

  • お見積もり書の有効期限は1ヶ月とさせていただきます。

  • お問い合わせ後1週間以内に返答させていただきます。1週間経っても返信がない場合は、お手数ですが、再度お問い合わせください。

  • 可能でございます。ご契約会社と実際サービスを御導入していただく施設が異なることは可能です。詳しいご契約内容に関しましてはお問い合わせください。

Payment

お支払い

  • 一切かかりません。料金が発生するのはパンケーキミックス・トッピング・巣蜜のご購入の際のみです。

  • 指定口座への振込をお願い致しております。

Shipping

配送

  • 地域によって異なります。ご契約時にリードタイム表をお送りいたしますので、確認いただきながらのご注文をお願い致します。

  • 特定は搬入先や搬入経路がある場合はご教授ください。

  • リードタイム以降の日付指定は可能です。

  • 注文の規定範囲内の場合配送料はかかりません。

Maintenance, Warranty

メンテナンス・保証

  • お手数ですが、お電話もしくはメールをください。メールの場合、写真などを添付していただけますと早急に御対応できます。代替え品をすぐにお送りいたします。

  • お手数ですが、お電話もしくはメールをください。すぐに無料でお送りいたします。

  • 無料です。

  • ございます。5分程度で終わる簡単な作業でございます。

Termination, Replacement, Cancellation

解約・交換・キャンセル

  • お手数ですが、お電話をください。早急に対応させていただきます。

  • 商品未開封の場合は可能です。開封後はご相談ください。

  • 4週間前までに解約日をあらかじめ教えていただければ、サービスの解約はいつでも可能です。貸し出し商品の返送などに関してはご案内させていただきます。納品をしてしまっている商品の返品は出来兼ねますのでご了承ください。

End of Use, Return

利用終了・返却

  • 梱包に必要な物をお送り致しますので、手順に沿って返送をお願いしております。

  • 貸し出し品に関しましては、買取不可でございます。

  • かかりません。

  • 返却を行いたい4週間前にご連絡をいただき、返送キットを手配いたします。手順に沿って返送お願い致します。

Others

その他

  • 最低利用料金の設定はございませんが、パンケーキ調理器の場合、一年間で最低でも18箱のご購入が規約にございます。

  • 可能でございます。ご連絡をいただければ対応可能です。

  • 可能ですが審査がございますのでまずはお問い合わせください。

お問い合わせ

info.japan@peachtreefoods.com

Shiba NA Bldg,3-6-10 Shiba, Minato-ku, Tokyo 105-0014
〒105-0014 東京都港区芝3丁目6番10号　芝NAビル6階
Office : 03-6824-6318　　FAX：03-6435-2315

：価格などのお問い合わせも受け付けております。

お返事までに1週間から10日ほど要する場合がございます。